Политика конфиденциальности

1. Введение

Мы, компания WhatsApp Business Казахстан, ценим ваше доверие и стремимся защищать вашу конфиденциальность. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, раскрываем, передаем и храним вашу информацию при использовании наших услуг WhatsApp Business API.

Используя наши услуги, вы соглашаетесь с практиками, описанными в настоящей Политике конфиденциальности. Если вы не согласны с этой политикой, пожалуйста, не используйте наши услуги.

2. Информация, которую мы собираем

Мы собираем следующие типы информации:

2.1. Информация, которую вы предоставляете

• Контактная информация: имя, адрес электронной почты, номер телефона, почтовый адрес
• Информация о компании: название компании, должность, отрасль
• Учетные данные: имя пользователя, пароль, вопросы безопасности
• Содержание сообщений: текст, изображения, видео, документы, которые вы отправляете через WhatsApp Business API
• Обратная связь: отзывы, опросы, запросы в службу поддержки

2.2. Информация, собираемая автоматически

• Данные об устройстве: тип устройства, операционная система, уникальные идентификаторы устройства
• Данные журнала: IP-адрес, время доступа, действия в системе, сбои приложения
• Данные об использовании: частота использования, функции, которые вы используете, взаимодействия с клиентами
• Данные о местоположении: общее местоположение на основе IP-адреса
• Данные cookie и аналогичные технологии: как описано в нашей Политике использования файлов cookie

3. Как мы используем вашу информацию

Мы используем собранную информацию для следующих целей:

• Предоставление и улучшение наших услуг
• Обработка и выполнение ваших запросов
• Персонализация вашего опыта
• Связь с вами по вопросам обслуживания клиентов, обновлений и маркетинговых сообщений
• Анализ использования и оптимизация наших услуг
• Обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества
• Соблюдение юридических обязательств

4. Как мы делимся вашей информацией

Мы можем делиться вашей информацией со следующими категориями получателей:

4.1. Аффилированные лица

Мы можем делиться информацией с нашими аффилированными компаниями и дочерними предприятиями для целей, описанных в настоящей Политике конфиденциальности.

4.2. Поставщики услуг

Мы работаем с сторонними поставщиками услуг, которые помогают нам управлять и улучшать наши услуги. Эти поставщики услуг имеют доступ к вашей информации только для выполнения задач от нашего имени и обязаны не раскрывать и не использовать ее для каких-либо других целей.

4.3. Правовые требования

Мы можем раскрывать вашу информацию, если это требуется по закону или в ответ на действительные запросы государственных органов (например, суда, правоохранительных органов).

4.4. Деловые переводы

В случае слияния, приобретения или продажи активов, ваша информация может быть передана как часть этой транзакции. Мы уведомим вас по электронной почте и/или заметным уведомлением на нашем веб-сайте о любых изменениях в праве собственности или использовании вашей информации.

4.5. С вашего согласия

Мы можем делиться вашей информацией с третьими сторонами, когда у нас есть ваше согласие на это.

5. Безопасность данных

Мы принимаем разумные меры для защиты вашей информации от несанкционированного доступа, использования или раскрытия. Мы используем различные меры безопасности, включая шифрование, брандмауэры и контроль доступа, чтобы защитить вашу информацию.

Однако, несмотря на наши усилия, ни один метод передачи через Интернет или метод электронного хранения не является на 100% безопасным. Поэтому мы не можем гарантировать абсолютную безопасность.

6. Хранение данных

Мы храним вашу информацию до тех пор, пока это необходимо для предоставления вам наших услуг или для других существенных целей, таких как соблюдение наших юридических обязательств, разрешение споров и обеспечение наших соглашений.

7. Ваши права

В зависимости от вашего местоположения, у вас могут быть определенные права в отношении вашей информации, включая:

• Право на доступ к вашей информации
• Право на исправление неточной или неполной информации
• Право на удаление вашей информации
• Право на ограничение обработки вашей информации
• Право на перенос данных
• Право на возражение против обработки
• Право отозвать согласие

Для осуществления этих прав, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактную информацию, указанную ниже.

8. Международные передачи данных

Ваша информация может быть передана и обработана в странах, отличных от страны вашего проживания. Эти страны могут иметь законы о защите данных, отличающиеся от законов вашей страны.

Если мы передаем вашу информацию за пределы Казахстана, мы принимаем соответствующие меры для обеспечения адекватной защиты вашей информации в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности и применимыми законами.

9. Дети

Наши услуги не предназначены для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем личную информацию от детей младше 18 лет. Если вы являетесь родителем или опекуном и считаете, что ваш ребенок предоставил нам личную информацию, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы примем меры для удаления такой информации из наших записей.

10. Изменения в этой политике

Мы можем обновлять нашу Политику конфиденциальности время от времени. Мы уведомим вас о любых изменениях, разместив новую Политику конфиденциальности на этой странице и обновив дату "последнего обновления" в верхней части этой Политики конфиденциальности.

Мы рекомендуем вам периодически просматривать эту Политику конфиденциальности на предмет изменений. Изменения в этой Политике конфиденциальности вступают в силу, когда они размещаются на этой странице.

11. Контактная информация

Если у вас есть вопросы или предложения относительно нашей Политики конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Email: privacy@whatsapp-business.kz

Телефон: +7 (727) 339-77-00

Адрес: г. Алматы, пр. Аль-Фараби 77/7, БЦ "Есентай Тауэр", офис 11А